Question 1

¿Cómo crear mi tienda en Changuito?

Accepted Answer

Para crear tu tienda en Changuito: 1. Registrate en changuito.com.ar con tu email 2. Verificá tu email (te llega un mail con el link) 3. Completá los datos: nombre de la tienda, descripción, ciudad y dirección 4. Subí el logo de tu negocio (recomendado: imagen cuadrada, mínimo 400x400px) 5. Cargá tus primeros productos 6. Compartí el link de tu tienda por WhatsApp, Instagram y donde quieras  Tu tienda queda activa de inmediato, con 10 días gratis de prueba y todas las herramientas disponibles.

Question 2

¿Qué planes tiene Changuito y cuál me conviene?

Accepted Answer

Toda tienda nueva arranca con 10 días GRATIS de prueba con el plan Ultra VIP completo, sin pedir tarjeta. Vencidos esos 10 días, tenés que elegir un plan para seguir gestionando tu tienda (si no, tu tienda sigue visible para tus clientes, pero el panel se bloquea para vos hasta que actives un plan).  PLAN VIP (el plan base): - Productos y categorías ilimitadas - Cobro online con Mercado Pago - Punto de Venta (POS) completo - Envíos con PedidosYa en 1 clic  PLAN ULTRA VIP (todo lo del VIP, más): - Sin header ni footer de Changuito - Sin sugerencias de otras tiendas - Tu tienda se ve como un sitio 100% propio  PLAN BUSINESS (todo lo del Ultra VIP, más): - Podés conectar tu propio dominio (ej: www.minegocio.com.ar) - Certificado de seguridad (SSL) automático incluido  El precio de cada plan lo ves actualizado en tu panel, en la pestaña Métricas, sección "Activar mi plan". Podés cambiar de plan o cancelar cuando quieras.

Question 3

¿Cómo agrego y edito productos?

Accepted Answer

Para agregar un producto: 1. Andá a la pestaña Productos en tu panel 2. Hacé clic en "Agregar producto" 3. Completá: nombre, precio, descripción y foto 4. Asigná una categoría (opcional pero recomendado) 5. Guardá  Para editar un producto existente: - Hacé clic en el ícono de editar (lápiz) en la tarjeta del producto  Consejos para mejores ventas: - Usá fotos claras con buena iluminación - Escribí descripciones detalladas - Indicá el precio exacto (no "consultar") - Si el producto no está disponible, desactivalo en vez de borrarlo

Question 4

¿Cómo configuro variantes de productos? (talle, color, sabor)

Accepted Answer

Las variantes (también llamadas atributos) son opciones que el cliente elige al pedir, como talle, color o sabor.  Para configurarlas: 1. Andá a la pestaña Atributos en tu panel 2. Creá un atributo (ej: "Talle") con sus opciones (S, M, L, XL) 3. Podés asignar precio extra a cada opción 4. Al crear o editar un producto, vinculá el atributo  Tipos de selección: - Selección única: el cliente elige una sola opción (ej: talle) - Selección múltiple: puede elegir varias (ej: ingredientes)  Podés tener atributos y opciones ilimitados con cualquier plan.

Question 5

¿Cómo configuro Atributos en mis productos? (talle, color, sabor, ingredientes)

Accepted Answer

Los Atributos son opciones que el cliente elige al pedir, como talle, color, sabor o ingredientes -- podés ponerles un precio extra si corresponde.  Para configurarlos: 1. Andá a la pestaña Atributos en tu panel 2. Creá un atributo (ej: "Talle") con sus opciones (S, M, L, XL) 3. Podés asignar precio extra a cada opción 4. Al crear o editar un producto, vinculá el atributo  Tipos de selección: - Selección única: el cliente elige una sola opción (ej: talle) - Selección múltiple: puede elegir varias (ej: ingredientes)  Podés tener atributos y opciones ilimitados con cualquier plan.  IMPORTANTE -- esto es distinto de "Variantes con inventario": los Atributos comparten el stock general del producto (salvo que actives el stock limitado por opción desde Atributos). Si necesitás que cada opción tenga su PROPIO stock, SKU y código de barras independientes, usá el módulo Variantes en cambio.

Question 6

¿Cómo creo categorías para organizar mis productos?

Accepted Answer

Las categorías ayudan a tus clientes a encontrar lo que buscan más rápido.  Para crear categorías: 1. Andá a la pestaña Categorías en tu panel 2. Hacé clic en "Nueva categoría" 3. Ponele un nombre (ej: "Bebidas", "Empanadas", "Ropa de mujer") 4. Podés subir una imagen para la categoría 5. Guardá  Luego asigná cada producto a su categoría al crearlo o editarlo.  Podés crear todas las categorías que necesites, sin límite.

Question 7

¿Cómo funciona el sistema de pedidos?

Accepted Answer

Cuando un cliente hace un pedido en tu tienda: 1. Elige los productos y los agrega al carrito 2. Completa sus datos (nombre, teléfono, dirección si es con envío) 3. Elige el medio de pago 4. Confirma el pedido  Vos recibís el pedido en la pestaña Pedidos de tu panel. El panel se actualiza automáticamente cada 10 segundos y suena una alerta cuando llega uno nuevo.  Estados de los pedidos: - Pendiente: recién llegó, esperando tu confirmación - Confirmado: lo aceptaste y estás preparándolo - Enviado: ya salió para el cliente - Completado: entregado  Desde el detalle de cada pedido podés cambiar el estado, asignar un repartidor o despachar con PedidosYa.

Question 8

¿Para qué sirve el código de barras de un producto?

Accepted Answer

Podés cargarle un código de barras a cada producto desde su ficha, en la pestaña Productos.  Para qué sirve: - En el Punto de Venta (POS), escaneás el producto con un lector de código de barras (o la cámara del celular) y se agrega directo a la venta, sin buscarlo a mano. - En Control de Stock, podés buscar un producto puntual escribiendo o escaneando su código de barras.  Si el producto tiene Variantes con inventario (por ejemplo, distintos talles), cada opción puede tener su propio código de barras -- así el lector reconoce exactamente qué variante es, no solo el producto en general.

Question 9

¿Cómo imprimo la comanda de un pedido?

Accepted Answer

La comanda es el comprobante imprimible del pedido con todos los detalles.  Para imprimir: 1. Andá a la pestaña Pedidos 2. Buscá el pedido (podés usar el buscador o filtrar por fecha) 3. Hacé clic en el ícono de impresora 🖨️ en la tarjeta del pedido 4. Se abre una vista previa con todos los datos 5. Hacé clic en "Imprimir"  La comanda incluye: - Nombre y teléfono del cliente - Dirección de entrega (si es con envío) - Todos los productos con variantes y adicionales - Nota del cliente - Total y medio de pago - Logo y nombre de tu tienda

Question 10

¿Cómo busco y filtro pedidos?

Accepted Answer

En la pestaña Pedidos podés:  BUSCADOR: escribí el nombre del cliente, su teléfono o el nombre de un producto para filtrar los resultados.  FILTRO POR FECHA: usá los campos "desde" y "hasta" para ver pedidos de un rango específico. Útil para ver los pedidos del día, de la semana, etc.  BOTÓN ACTUALIZAR: forzá una actualización manual si necesitás ver los pedidos más recientes.  El historial se actualiza automáticamente cada 10 segundos cuando estás en la pestaña de Pedidos.

Question 11

¿Cómo configuro el cobro con Mercado Pago?

Accepted Answer

Para que tus clientes puedan pagar online con Mercado Pago:  1. Andá a la pestaña Cobranza en tu panel 2. Hacé clic en "Conectar con Mercado Pago" 3. Se abre una ventana de Mercado Pago donde autorizás la conexión 4. Una vez autorizado, aparece el botón de pago en tu tienda  Tus clientes podrán pagar con: - Tarjetas de crédito y débito - Cuenta de Mercado Pago - Cualquier billetera virtual  Los pagos van directamente a tu cuenta de Mercado Pago. Changuito no cobra comisión por las ventas.  IMPORTANTE: Esta integración requiere el Plan VIP.  Si querés desconectar Mercado Pago, usá el botón "Desconectar" en la misma sección.

Question 12

¿Cómo uso el Punto de Venta (POS) para cobrar en mi local?

Accepted Answer

El Punto de Venta (POS) te permite cobrar a clientes que vienen a tu local, directamente desde el navegador de tu PC o tablet.  Para acceder: - Hacé clic en el botón "Punto de Venta" en la parte superior de tu panel  Flujo de venta: 1. Abrí la caja ingresando el monto inicial en efectivo 2. Buscá productos en el buscador o navegá por categorías 3. Hacé clic en el producto para agregarlo al carrito 4. Si tiene variantes (talle, sabor, etc.), seleccionalas 5. Revisá el total en el panel derecho 6. Elegí el medio de pago: Efectivo o Mercado Pago QR 7. Confirmá la venta  Al final del día, cerrá la caja para ver el resumen de ventas.  Los pedidos del POS se confirman automáticamente porque ya fueron pagados en el local.  Requiere Plan VIP.

Question 13

¿Cómo cobro con QR de Mercado Pago en el POS?

Accepted Answer

Para cobrar con QR de Mercado Pago en el Punto de Venta necesitás conectar una segunda cuenta de Mercado Pago (la presencial).  Pasos para configurarlo: 1. Entrá al POS (botón Punto de Venta) 2. Hacé clic en "Configuración" (arriba a la derecha) 3. Hacé clic en "Conectar Mercado Pago Presencial" 4. Se abre una ventana de MP para autorizar  Una vez conectado: 1. Al cobrar, elegí "Mercado Pago QR" como medio de pago 2. Aparece un código QR en pantalla 3. El cliente lo escanea con su billetera (MP, MODO, Uala, Naranja X, Brubank) 4. El sistema detecta automáticamente cuando se paga  El QR es interoperable: funciona con cualquier billetera virtual argentina.  Requiere Plan VIP.

Question 14

¿Cómo despacho pedidos con PedidosYa Envíos?

Accepted Answer

Con la integración de PedidosYa, podés solicitar un cadete para que busque el pedido en tu local y lo entregue al cliente.  Configuración inicial (una sola vez): 1. Creá una cuenta en envios.pedidosya.com.ar 2. Andá a Integraciones → API → Generá tu token 3. En tu panel de Changuito → pestaña Entregas → pegá el token 4. Guardá  Para despachar un pedido: 1. Abrí el detalle del pedido (botón "Detalles") 2. Hacé clic en "Despachar con PedidosYa" 3. Revisá los datos (retiro y entrega) 4. Confirmá el despacho 5. Un cadete irá a tu local en minutos  Después del despacho: - Aparece el link de tracking en tiempo real - Podés compartirlo con el cliente por WhatsApp con un botón - También podés cancelar el envío si el cadete aún no retiró  PedidosYa te factura los envíos directamente a fin de mes. Requiere Plan VIP.

Question 15

¿Cómo configuro zonas de envío con precios distintos?

Accepted Answer

Podés definir zonas geográficas con diferentes precios de envío según la distancia.  Configuración: 1. Andá a la pestaña Entregas 2. Activá el toggle "Por zonas" (en vez de precio único) 3. Aparece un mapa centrado en tu local 4. Hacé clic en "Agregar zona" y configurá:    - Nombre (ej: "Centro", "Barrio Norte")    - Radio en km desde tu local    - Precio de envío para esa zona 5. Guardá  El mapa muestra los círculos de cada zona con colores distintos.  También podés: - Dibujar zonas prohibidas donde no entregás (hacé clic en "Dibujar zona prohibida" y trazás el polígono en el mapa) - Arrastrar el marcador 🏪 para corregir la ubicación exacta de tu local  Cuando el cliente ingresa su dirección, el sistema detecta automáticamente su zona y aplica el precio correspondiente. Si está en una zona prohibida, no puede hacer el pedido.

Question 16

¿Cómo configuro el precio de envío fijo?

Accepted Answer

Si querés cobrar el mismo precio de envío a todos tus clientes sin importar la distancia:  1. Andá a la pestaña Tienda en tu panel → "Opciones de Entrega" 2. Asegurate de que el toggle esté en "Precio único" (no por zonas) 3. Ingresá el precio de envío 4. Guardá  El precio que configurás acá es el que ve el cliente en el checkout al elegir "Envío a domicilio".  Si querés que el envío salga gratis a partir de cierto monto de compra, no hace falta poner el precio en $0 — hay una función dedicada para eso, ver "¿Cómo configuro el envío gratis a partir de un monto de compra?".

Question 17

¿Cómo configuro los repartidores propios?

Accepted Answer

Podés registrar a tus propios repartidores en el sistema y asignarles pedidos.  Para agregar un repartidor: 1. Andá a la pestaña Entregas en tu panel 2. En la sección "Mis repartidores", hacé clic en "Agregar repartidor" 3. Ingresá nombre y teléfono 4. Guardá  Para asignar un pedido a un repartidor: 1. En la tarjeta del pedido, hacé clic en "Asignar Repartidor" 2. Seleccioná el repartidor de la lista 3. Se le envía automáticamente un mensaje por WhatsApp con los datos del pedido  Esto es independiente de PedidosYa: es para tus propios cadetes o empleados.

Question 18

¿Cómo uso los cupones de descuento?

Accepted Answer

Los cupones permiten ofrecer descuentos a tus clientes.  Para crear un cupón: 1. Andá a la pestaña Cupones en tu panel 2. Hacé clic en "Nuevo cupón" 3. Configurá:    - Código (ej: PROMO20)    - Tipo: porcentaje (%) o monto fijo ($)    - Valor del descuento    - Fecha de vencimiento (opcional)    - Límite de usos (opcional) 4. Guardá  El cliente ingresa el código en el checkout y el descuento se aplica automáticamente.  Podés compartir el código por WhatsApp, Instagram o donde quieras para atraer clientes.  Requiere Plan VIP.

Question 19

¿Cómo veo mis estadísticas y métricas de ventas?

Accepted Answer

Las métricas te muestran cómo está yendo tu negocio.  Para acceder: 1. Andá a la pestaña Métricas en tu panel (requiere Plan VIP)  Qué podés ver: - Total de ventas y cantidad de pedidos del período - Ticket promedio por pedido - Gráfico de ventas diarias - Productos más vendidos por unidades e ingresos - Ventas por hora del día (para saber cuándo más piden tus clientes) - Distribución por canal: online, POS, envío o retiro  Podés filtrar por período: - Hoy / Ayer / 7 días / 15 días / 30 días / Este mes / 90 días / Rango personalizado  Exportar datos: - "Exportar pedidos (Excel)": descarga un CSV con todos los pedidos del período - "Exportar productos (Excel)": descarga el ranking de productos - "Imprimir / PDF": abre una vista para guardar como PDF

Question 20

¿Cómo comparto mi tienda con mis clientes?

Accepted Answer

Tu tienda tiene un link único que podés compartir en cualquier lado.  Para encontrar tu link: 1. En tu panel, hacé clic en "Ver tienda" (arriba a la derecha) 2. El link tiene el formato: changuito.com.ar/tienda/tu-negocio  Cómo compartirlo: - WhatsApp: envialo a tus contactos o grupos - Instagram: ponelo en tu bio o en las historias - Facebook: en tu página de negocio - Google Maps: en tu ficha de negocio - Imprimir en un flyer o cartel con QR  Para generar un código QR de tu tienda: 1. Andá a la pestaña Enlaces en tu panel 2. Encontrarás el QR listo para descargar e imprimir  Tip: también podés crear un enlace corto personalizado desde la pestaña Enlaces.

Question 21

¿Cómo activo el retiro en local?

Accepted Answer

Si querés que tus clientes puedan retirar su pedido en tu local:  1. Andá a la pestaña Tienda en tu panel 2. Asegurate de tener tu dirección del local cargada 3. En la sección de entregas, activá la opción "Retiro en local"  En el checkout, el cliente va a poder elegir entre "Envío a domicilio" o "Retiro en local".  Si eligen retiro: - No se cobra costo de envío - Pueden indicar un horario de retiro preferido - Recibís la solicitud igual en la pestaña Pedidos  Consejo: aclará en la descripción de tu tienda el horario de atención para que el cliente sepa cuándo puede retirar.

Question 22

¿Cómo configuro los medios de pago disponibles?

Accepted Answer

Podés ofrecer múltiples medios de pago a tus clientes.  Para configurarlos: 1. Andá a la pestaña Cobranza en tu panel  Medios disponibles: - EFECTIVO: activalo si aceptás pago en efectivo al entregar o al retirar - TRANSFERENCIA BANCARIA: ingresá tu alias o CBU para que el cliente transfiera - MERCADO PAGO: para cobro online (requiere Plan VIP y conexión de tu cuenta MP)  El cliente elige el medio de pago en el checkout. Para efectivo y transferencia, el pago se coordina directamente con vos.  Recomendación: ofrecé al menos Mercado Pago para facilitar el pago y reducir la fricción de compra.

Question 23

¿Cómo personalizo la apariencia de mi tienda?

Accepted Answer

Podés personalizar varios aspectos de tu tienda:  1. NOMBRE Y DESCRIPCIÓN: en la pestaña Tienda → sección Información General  2. LOGO: subí una imagen cuadrada de tu negocio (mínimo 400x400px). Aparece en la tienda y en las comandas.  3. FOTO DE PORTADA: imagen de fondo que aparece en la parte superior de tu tienda  4. COLOR DE LA TIENDA: elegí el color principal que representa tu negocio  5. CIUDAD: importante para aparecer en el directorio de tiendas por ciudad  6. CATEGORÍA DEL NEGOCIO: para que los clientes te encuentren fácilmente (verdulería, panadería, restaurante, etc.)  7. PRODUCTOS DESTACADOS: en la pestaña Destacados podés elegir qué productos mostrar primero

Question 24

¿Por qué no me llegan pedidos?

Accepted Answer

Si no estás recibiendo pedidos, revisá estos puntos:  1. ¿Compartiste el link de tu tienda? Los clientes necesitan el link para encontrarte. Compartilo en WhatsApp, Instagram, etc.  2. ¿Tenés productos activos? Si todos tus productos están desactivados, la tienda aparece vacía.  3. ¿La tienda está aprobada? Las tiendas nuevas pasan por una revisión. Si no aparece online, contactá a soporte.  4. ¿El panel está actualizado? El historial se actualiza cada 10 segundos. Hacé clic en "Actualizar" para forzar una recarga.  5. ¿El panel está abierto? Los pedidos solo hacen sonido si estás en la pestaña Pedidos.  Si el problema persiste, creá un ticket de soporte con más detalles.

Question 25

¿Por qué falla el pago con Mercado Pago?

Accepted Answer

Si los pagos con Mercado Pago fallan, revisá:  1. CONEXIÓN VENCIDA: la autorización de MP expira. Andá a Cobranza → desconectá → volvé a conectar tu cuenta de MP.  2. CUENTA NO VERIFICADA: MP puede rechazar pagos si tu cuenta no está verificada. Ingresá a tu cuenta de Mercado Pago y completá la verificación.  3. CUENTA INHABILITADA: si MP inhabilitó tu cuenta por algún motivo, los pagos fallarán. Revisá tu cuenta directamente en Mercado Pago.  4. ERROR EN EL QR DEL POS: si el QR del POS no funciona, el token de la app presencial puede haberse vencido. Reconectá desde Configuración del POS.  Si ninguno de estos soluciona el problema, creá un ticket de soporte con la descripción del error exacto.

Question 26

¿Cómo cancelo o doy de baja mi plan?

Accepted Answer

Para cancelar tu plan (VIP, Ultra VIP o Business) y dejar de pagar:  1. Andá a tu panel de vendedor 2. Buscá la sección de tu plan, en la pestaña Métricas 3. Hacé clic en "Cancelar suscripción" 4. Confirmá la cancelación  Qué pasa después de cancelar: - Tu plan sigue activo hasta el final del período ya pago - Al vencer, tu tienda sigue visible online para tus clientes, pero el panel se bloquea para vos hasta que actives un plan de nuevo - No se te cobra más - Tus productos, pedidos y toda la configuración de tu tienda se conservan intactos — al reactivar cualquier plan, todo sigue como lo dejaste  Si tenés problemas para cancelar, creá un ticket de soporte.

Question 27

¿Qué es el sistema de soporte y cómo funciona?

Accepted Answer

Tenés dos formas de obtener ayuda:  1. CHAT CON EL BOT (este chat):    - Disponible 24/7    - Responde preguntas sobre el uso de la plataforma    - Basado en inteligencia artificial con información actualizada de Changuito  2. TICKETS DE SOPORTE:    - Si el bot no puede resolver tu problema, hacé clic en "Crear ticket"    - Completá el asunto y la descripción detallada del problema    - Elegí la prioridad (Normal o Urgente)    - Nuestro equipo te responde a la brevedad    - Podés ver el estado de tus tickets y recibir las respuestas en este mismo chat  Para crear un ticket: 1. Hacé clic en "Crear ticket" en la parte inferior del chat 2. O cerrá este chat y buscá la opción en la pestaña de soporte del panel

Question 28

Integración con Pedidos Ya

Accepted Answer

¿Qué es PedidosYa Envíos? PedidosYa Envíos es un servicio de logística de última milla que te permite solicitar un cadete motorizado para que retire un paquete en tu local y lo entregue al domicilio de tu cliente. A diferencia de PedidosYa el marketplace de comida, este es un servicio de mensajería independiente disponible para cualquier tipo de negocio. Ventajas clave:  Cobertura en las principales ciudades de Argentina Un cadete llega a tu local en minutos Tu cliente recibe un link de seguimiento en tiempo real No necesitás tener repartidores propios Se integra directamente desde el panel de Changuito con un solo clic PedidosYa te factura los envíos a fin de cada mes, no hay costo por adelantado   Requisitos previos Antes de configurar la integración en Changuito necesitás:  Plan VIP activo en Changuito — la integración con PedidosYa solo está disponible en el Plan VIP Cuenta en PedidosYa Envíos — es una cuenta separada de la app de comida Dirección del local cargada en tu tienda (calle y número), ya que PedidosYa necesita saber dónde retirar el paquete Cobertura en tu ciudad — verificá que PedidosYa Envíos opere en tu zona antes de activarlo   Paso 1 — Crear tu cuenta en PedidosYa Envíos  Entrá a envios.pedidosya.com.ar Hacé clic en "Registrarme" Completá el formulario con los datos de tu negocio:  Nombre del negocio CUIT/CUIL Dirección de retiro Teléfono de contacto Email   Verificá tu cuenta con el email que te mandan Completá los datos de facturación (necesarios para que te facturen los envíos a fin de mes)   ⚠️ Importante: La dirección que cargás en PedidosYa tiene que coincidir con la dirección de tu local en Changuito. Si hay diferencia, el cadete puede ir al lugar equivocado.   Paso 2 — Obtener el token de API Una vez que tu cuenta de PedidosYa Envíos está activa:  Ingresá a tu cuenta en envios.pedidosya.com.ar Andá al menú de la cuenta (arriba a la derecha) → "Integraciones" Buscá la sección "API" o "Desarrolladores" Hacé clic en "Generar token" o "Crear

Question 29

¿Qué es ChanguIA y cómo creo mi tienda con inteligencia artificial?

Accepted Answer

ChanguIA es el asistente con inteligencia artificial que arma tu tienda por vos, charlando como si fuera un chat.  Cómo usarlo: 1. Entrá a changuito.com.ar y hacé clic en el botón de ChanguIA (también está en la pantalla de registro) 2. Contale el nombre de tu negocio, qué vendés, tu ciudad y tu WhatsApp 3. ChanguIA te va a hacer hasta 5 preguntas cortas (con botones, casilleros o una planilla, según convenga) para entender mejor tu negocio: productos y precios, si hacés envío, variantes como talles o sabores, etc. 4. Con esas respuestas arma automáticamente: la descripción de tu tienda, la categoría, el SEO, las categorías de productos, tus primeros productos con precios, los atributos (talles, sabores, extras) y la configuración de envío 5. Confirmás y tu tienda queda creada, lista para revisar y ajustar lo que quieras  Ojo: ChanguIA arma la ESTRUCTURA de tu tienda a partir de lo que le contás — no inventa productos ni precios que no le dijiste. Las fotos de los productos las subís vos después, como con cualquier producto nuevo.  Si en algún momento preferís no seguir con las preguntas, podés hacer clic en "Ya te di suficiente info, armá la tienda ahora" y ChanguIA arma la tienda con lo que ya tiene.

Question 30

¿Qué es ChanguIA y cómo creo mi tienda con inteligencia artificial?

Accepted Answer

ChanguIA es el asistente con inteligencia artificial que arma tu tienda por vos, charlando como si fuera un chat -- no hace falta saber de sistemas ni completar formularios largos.  Cómo usarlo, en orden real: 1. Entrá a changuito.com.ar y hacé clic en el botón de ChanguIA (también está en la pantalla de registro). 2. Una primera ronda de 9 preguntas fijas (instantáneas, sin IA todavía): nombre del negocio, qué vendés, tu WhatsApp, ciudad, dirección (opcional), si ya tenés tienda en otra plataforma para importarla, colores de marca, logo y foto de portada. 3. Un paso opcional para subir fotos de tu catálogo real, si preferís eso a que la IA te arme productos de ejemplo. 4. Ahí SÍ arranca la IA de verdad: te hace hasta 14 preguntas (no 5) sobre tu negocio -- productos y precios, si hacés envío, y preguntas específicas si tu rubro tiene un libreto armado (heladería, gastronomía, indumentaria, y otros 19 rubros más). Podés cortarla antes con el botón "Ya te di suficiente info, armá la tienda ahora". 5. Con todo eso arma tu tienda: descripción, categoría, SEO, categorías de productos, productos con precios, atributos (talles, sabores, extras) y envío. 6. Un SEGUNDO chat guionado (tampoco con IA) te pregunta configuración que la IA no puede resolver sola: código postal, horarios, módulo especializado sugerido para tu rubro, cupón de bienvenida, producto destacado, cómo se ven las categorías, medios de pago y qué envíos te interesan. 7. Podés revisar y editar todo (incluso ver una demo real de cómo va a quedar la tienda) antes de confirmar. El email y la contraseña de tu cuenta se piden recién en este último paso, no al principio. 8. Confirmás y tu tienda queda creada, lista para revisar y ajustar lo que quieras desde tu panel.  Ojo: ChanguIA arma la ESTRUCTURA de tu tienda a partir de lo que le contás -- no inventa productos ni precios que no le dijiste. Las fotos de los productos (si no subiste las tuyas) las cargás vos después, como con cualquier producto nuevo.

Question 31

Cómo despachar un pedido con PedidosYa

Accepted Answer

Una vez configurada la integración, despachar un pedido es muy simple:  En la pestaña "Pedidos", encontrá el pedido que querés enviar (tiene que estar en estado "Confirmado" y ser un pedido con envío a domicilio) Hacé clic en el botón "Detalles" del pedido En el modal de detalle, encontrás el botón "🛵 Despachar con PedidosYa" Revisá los datos del envío que aparecen:  Punto de retiro: la dirección de tu local Punto de entrega: la dirección del cliente Descripción del paquete (podés editarla)   Hacé clic en "Confirmar despacho" PedidosYa asigna un cadete disponible en tu zona El cadete llega a tu local en minutos   🛵 Una vez confirmado el despacho, el pedido pasa automáticamente al estado "Enviado" en tu panel.   Seguimiento del envío Después de confirmar el despacho:  En el detalle del pedido aparece un link de tracking de PedidosYa Podés compartirlo con tu cliente por WhatsApp con un solo clic desde el mismo panel El link muestra en tiempo real la ubicación del cadete Cuando el cadete entrega el pedido, PedidosYa actualiza el estado automáticamente   Cómo cancelar un despacho Si necesitás cancelar un envío ya solicitado:  Abrí el detalle del pedido en tu panel Hacé clic en "Cancelar despacho de PedidosYa" La cancelación solo es posible mientras el cadete no haya retirado el paquete Una vez que el cadete ya tiene el paquete, la cancelación debe gestionarse directamente con PedidosYa por su canal de soporte   Costos y facturación  No hay costo fijo mensual por usar PedidosYa Envíos El costo de cada envío varía según la distancia, el peso del paquete y la ciudad PedidosYa te manda una factura a fin de cada mes con el detalle de todos los envíos realizados El costo del envío lo podés trasladar al cliente configurando el precio de envío en la pestaña Entregas de tu panel de Changuito, o absorbérselo vos

Question 32

¿Cómo personalizo el diseño de mi tienda? (colores, logo, portada)

Accepted Answer

En la pestaña Diseño de tu panel podés configurar:  - Logo y foto de portada de tu tienda - Color primario y secundario (definen el estilo visual de toda tu tienda) - Modo catálogo: si lo activás, los clientes solo pueden ver el catálogo sin poder hacer pedidos (útil si querés mostrar productos sin vender por el momento) - Ocultar tienda cuando está cerrada: si lo activás, tu tienda no se muestra a los clientes fuera de tu horario de atención - Mostrar/ocultar la barra de navegación inferior: la barra flotante con accesos rápidos (mapa, WhatsApp, carrito, llamar, categorías) que ven tus clientes en el catálogo. Viene activada por defecto. - IDs de seguimiento (analítica): para conectar Google Analytics o Meta Pixel y medir las visitas a tu tienda  Los cambios se ven reflejados al instante en tu tienda pública.

Question 33

Preguntas frecuentes Pedidos Ya

Accepted Answer

¿Qué pasa si no hay cadetes disponibles?  En horarios de alta demanda puede demorar un poco más en asignarse un cadete. Si pasados varios minutos no se asigna ninguno, podés cancelar el despacho y usar un repartidor propio. ¿Puedo usar PedidosYa Envíos para pedidos del POS?  Sí. Los pedidos creados desde el Punto de Venta también pueden despacharse con PedidosYa desde el panel de pedidos, siempre que el cliente haya dado una dirección de entrega. ¿El cliente necesita tener la app de PedidosYa?  No. El link de seguimiento funciona desde cualquier navegador, sin necesidad de instalar nada. ¿Qué pasa si el cliente no está cuando llega el cadete?  El cadete intenta la entrega. Si no puede entregar, PedidosYa tiene su propio protocolo según el caso (reintento, retorno al origen, etc.). Podés consultar la política de entregas fallidas en envios.pedidosya.com.ar. ¿Qué tamaño y peso máximo acepta el servicio?  Depende de la modalidad elegida (moto, auto, etc.). Una moto estándar acepta paquetes de hasta 30×40×20 cm y 5 kg aproximadamente. Para paquetes más grandes, PedidosYa ofrece servicios con vehículo. ¿Puedo pedir varios cadetes al mismo tiempo?  Sí. Podés despachar múltiples pedidos simultáneamente, cada uno con su propio cadete asignado.  Solución de problemas comunes "Token inválido" al guardar en Changuito  → Verificá que copiaste el token completo. Generá un token nuevo en PedidosYa si el anterior expiró. El botón "Despachar con PedidosYa" no aparece  → Verificá que el pedido esté en estado "Confirmado", que sea un pedido con envío (no retiro en local), y que el token de PedidosYa esté cargado en la pestaña Entregas. Error al crear el despacho  → Verificá que la dirección de tu local esté completa en la pestaña Tienda. Sin calle y número correctos, PedidosYa rechaza la solicitud. No aparece el link de tracking  → El link puede tardar 1-2 minutos en generarse mientras PedidosYa asigna el cadete. Recargá el detalle del pedido.  Para soporte adicional con PedidosYa En

Question 34

Es gratis usar Changuito

Accepted Answer

No. No es gratis. Te damos 10 días de prueba para que pruebes todas las herramientas disponibles y después tenés que abonar un precio súper accesible

Question 35

¿Cómo creo páginas propias en mi tienda? (Quiénes somos, Términos, etc.)

Accepted Answer

La pestaña Páginas te permite crear páginas propias además de tu catálogo, como "Quiénes somos", "Preguntas frecuentes" o "Términos y condiciones".  Cómo crear una página: 1. Andá a la pestaña Páginas en tu panel 2. Hacé clic en "Nueva página" 3. Escribí el contenido con el editor de texto (podés poner títulos, negrita, listas, imágenes, links) 4. Si preferís escribir en HTML directo, podés activar el modo "código fuente" 5. Ponele un título y guardá — queda publicada automáticamente en tu-tienda.changuito.com.ar/nombre-de-la-pagina  Esta función está disponible para los planes Ultra VIP y Business.

Question 36

Cobra comisión changuito

Accepted Answer

No no cobramos comisión

Question 37

¿Qué es Mi BioLink y cómo lo configuro?

Accepted Answer

Mi BioLink es una página tipo "link en bio" (como Linktree) con la marca de tu negocio, pensada para poner en la biografía de tu Instagram o TikTok.  Qué podés agregar: - Links a tu tienda, redes sociales y lo que quieras - Íconos de redes sociales - Videos de YouTube embebidos - Publicaciones con texto enriquecido  Cómo configurarlo: 1. Andá a la pestaña Mi BioLink en tu panel 2. Agregá y ordená tus enlaces (podés reordenarlos arrastrando) 3. Sumá tus redes sociales 4. Guardá — tu BioLink queda publicado en changuito.com.ar/b/tu-usuario  Disponible para los planes Ultra VIP y Business.

Question 38

Informacion General

Accepted Answer

Changuito.com.ar es una plataforma de tiendas online diseñada para todo tipo de comercios: gastronomía, indumentaria, distribuidoras, almacenes, kioscos y cualquier negocio que necesite recibir pedidos de forma rápida, organizada y sencilla.  Su objetivo es simple: transformar los pedidos por WhatsApp en un proceso profesional, sin cambiar la forma en la que el comercio trabaja.  ¿Cómo funciona? El cliente ingresa al catálogo online. Selecciona los productos desde una tienda optimizada para celulares. Elige si desea retiro en el local o envío a domicilio, junto con el medio de pago (efectivo, transferencia o Mercado Pago). El pedido llega automáticamente al WhatsApp del comercio, completamente ordenado. Nuestra recomendación  Para obtener los mejores resultados, recomendamos colocar el enlace de la tienda en:  Redes sociales. Perfil de Google. Mensajes automáticos de WhatsApp. Tarjetas, folletos y cartelería. Cualquier canal donde los clientes realicen consultas.  De esta manera, todos los pedidos ingresan por un único sistema, permitiendo mantener organizados el stock, los precios y las ventas.  SEO + GEO (Inteligencia Artificial)  Cada tienda de Changuito está desarrollada pensando en el SEO (Google) y en el GEO (Generative Engine Optimization), la nueva optimización para Inteligencias Artificiales como ChatGPT, Gemini, Claude y Copilot.  Esto significa que trabajamos para que cada comercio tenga mayores posibilidades de aparecer:  En los primeros resultados de Google. En respuestas generadas por Inteligencias Artificiales. En búsquedas locales relacionadas con sus productos y servicios.  Además, contamos con una red de más de 10 medios digitales de noticias, donde realizamos publicaciones que ayudan a fortalecer la presencia online de los comercios que forman parte de Changuito.  Panel de Control Tienda  Configura toda la información de tu negocio.  Nombre del comercio. Teléfono. Dirección. Ciudad. Descripción. Logo. Imagen de portada. Colores. Horarios. Envíos a

Question 39

¿Cómo conecto mi propio dominio a mi tienda?

Accepted Answer

Con el plan Business podés usar tu propio dominio (por ejemplo, www.minegocio.com.ar) en vez del subdominio de Changuito.  Cómo configurarlo: 1. Andá a la pestaña Dominio Propio en tu panel 2. Escribí el dominio que querés usar 3. Te vamos a pedir que agregues un registro TXT en el panel de DNS de donde compraste tu dominio, para validar que sos el dueño 4. Una vez validado, tu tienda queda accesible desde tu dominio propio, con certificado de seguridad (https) incluido  Este proceso puede tardar unos minutos en propagarse. Si tenés dudas de cómo agregar el registro TXT en tu proveedor de dominios, escribinos por soporte y te ayudamos.

Question 40

Pedidos

Accepted Answer

Pedidos  Es el módulo principal para el trabajo diario.  Puede permanecer abierto en una computadora durante toda la jornada y se actualiza automáticamente cada pocos segundos.  Desde aquí podrás:  Ver todos los pedidos. Confirmarlos. Consultar datos del cliente. Ver el medio de pago. Imprimir comandas. Enviar mensajes automáticos mediante WhatsApp Web.  Si utilizás Pedidos Ya Envíos, también podrás solicitar un repartidor directamente desde Changuito.  Productos Destacados  Seleccioná qué productos aparecerán en la sección destacada de tu tienda.  Cupones  Creá promociones fácilmente.  Podrás configurar:  Descuento porcentual. Descuento fijo. Compra mínima requerida. Entregas  Administrá todo el sistema de reparto.  Incluye:  Repartidores. Zonas de entrega. Tarifas por distancia. Áreas donde no se realizan envíos. Integración con Pedidos Ya Envíos mediante Token. Colaboradores  Agregá usuarios para tu equipo.  Cada colaborador puede tener acceso únicamente a los módulos que vos autorices.  Por ejemplo:  Cocina. Caja. Administración. Atención al cliente. Sucursales  Administrá varias sucursales desde una misma cuenta.  Recomendado para negocios con diferentes locales del mismo propietario.  Enlaces  Agregá accesos directos a:  Redes sociales. Sitio web. Canal de YouTube. Otras plataformas. Anuncios  Mostrá promociones importantes mediante:  Banner superior. Ventana emergente (Popup).  Ideal para promociones, descuentos o avisos importantes.  Métricas  Conocé el rendimiento de tu negocio en tiempo real.  Podrás consultar:  Ventas totales. Cantidad de pedidos. Ticket promedio. Productos más vendidos. Horarios con mayor venta. Ventas por canal. Estadísticas diarias, mensuales y anuales.  Además, toda la información puede exportarse a:  Excel. PDF. Impresión. Una plataforma pensada para vender más  Changuito no es solamente una tienda online. Es una plataforma diseñada para ayudar a los comercios a profesionalizar la toma de pedidos, automatizar procesos, mejorar su pre

Question 41

¿Cómo agrego colaboradores para que me ayuden a gestionar la tienda?

Accepted Answer

Si trabajás con otras personas, podés invitarlas como colaboradores para que te ayuden a gestionar la tienda sin darles tu usuario y contraseña.  Cómo invitar a un colaborador: 1. Andá a la pestaña Colaboradores en tu panel 2. Agregá el email de la persona 3. Te va a llegar (o le va a llegar) una invitación para sumarse  Qué pueden hacer los colaboradores: - Gestionar productos, categorías, pedidos, atributos y demás tareas del día a día - NO pueden ver ni tocar la configuración sensible de la cuenta (como Anuncios o Sucursales), esa queda reservada para el dueño de la tienda

Question 42

Es gratis?

Accepted Answer

No. Changuito NO ES GRATIS, te damos 10 dias de prueba para que pruebes todas las herramientas disponibles. despues debes suscribirte haciendo clic en "UPGRADE VIP" para que no se bloquee tu panel de control.

Question 43

¿Cómo conecto mi cuenta de Mercado Pago?

Accepted Answer

Para que los pagos de tus clientes entren directo a tu cuenta de Mercado Pago (sin pasar por Changuito):  1. Andá a la pestaña Cobranza en tu panel 2. Hacé clic en "Conectar con Mercado Pago" 3. Iniciá sesión con tu cuenta de Mercado Pago y aceptá los permisos 4. Listo — vas a ver el estado "Cuenta conectada" en tu panel  Una vez conectada, podés cobrar en el checkout online y también con QR presencial desde el Punto de Venta (POS).  Esto es distinto de activar "Mercado Pago" como medio de pago disponible (eso se hace en la pestaña Diseño o Tienda) — acá estás vinculando la cuenta real que va a recibir la plata.

Question 44

¿Cómo agrego mis redes sociales a la tienda?

Accepted Answer

En la pestaña Enlaces de tu panel podés cargar tu usuario de Instagram y otros enlaces a redes sociales o sitios web, que se muestran en tu tienda para que los clientes te encuentren fácil.  Cómo hacerlo: 1. Andá a la pestaña Enlaces 2. Completá tu usuario de Instagram (sin el @) 3. Sumá los demás enlaces que quieras mostrar 4. Guardá los cambios

Question 45

¿Cómo destaco productos en la parte superior de mi tienda?

Accepted Answer

Podés elegir hasta 10 productos para que aparezcan destacados arriba de todo en tu tienda, ideal para tus productos estrella o promociones.  Cómo hacerlo: 1. Andá a la pestaña Destacados en tu panel 2. Elegí un producto del listado desplegable para agregarlo 3. Repetí hasta llegar al máximo de 10 4. Podés sacar un producto destacado cuando quieras

Question 46

¿Cómo configuro el banner, popup y disponibilidad de mi tienda?

Accepted Answer

En la pestaña Anuncios de tu panel podés configurar:  - Banner: un aviso destacado que se muestra en tu tienda (por ejemplo, para avisar una promoción) - Popup: un mensaje emergente que ven tus clientes al entrar - Disponibilidad: marcar tu tienda como abierta o cerrada temporalmente  Es útil para avisar cambios de horario, promociones puntuales o pausas temporales sin tener que borrar productos ni desactivar la tienda.

Question 47

¿Cómo manejo varias sucursales desde un mismo panel?

Accepted Answer

Si tenés más de un local, la pestaña Sucursales te permite manejar todas tus tiendas desde un mismo panel.  Cada sucursal tiene su propia: - Dirección - Horarios de atención - Configuración de banners y avisos  Cómo agregar una sucursal: 1. Andá a la pestaña Sucursales en tu panel 2. Hacé clic en "Agregar sucursal" 3. Completá la dirección y los horarios de esa sucursal 4. Guardá  Esta función no está disponible para colaboradores, solo para el dueño de la cuenta.

Question 48

¿Cómo despacho pedidos con Correo Argentino?

Accepted Answer

Podés generar envíos con Correo Argentino (MiCorreo) directo desde tus pedidos.  Cómo configurarlo: 1. Andá a la pestaña Entregas en tu panel 2. Buscá la sección Correo Argentino y cargá tus credenciales de MiCorreo 3. Una vez conectado, en el checkout de tu tienda tus clientes van a ver cotizaciones de envío en tiempo real 4. Desde el detalle de cada pedido, podés generar el envío con Correo Argentino con un clic y te va a dar el número de seguimiento

Question 49

¿Qué es el Sistema de Cocina (KDS) y cómo lo uso?

Accepted Answer

El KDS (Kitchen Display System) es una pantalla pensada para la cocina o el área de preparación de tu negocio, para organizar los pedidos que van entrando en tiempo real.  Qué incluye: - Estaciones de cocina configurables (por ejemplo: Parrilla, Fritos, Bebidas) - Un tablero tipo Kanban con tres columnas (pendiente, en preparación, listo) - Checklist de qué está listo dentro de cada pedido - Cronómetro por pedido con colores de urgencia (para que no se te pase ninguno) - Alertas sonoras cuando entra un pedido nuevo - Modo pantalla completa, ideal para dejarlo en una tablet o pantalla en la cocina - Impresión de comandas  Cómo acceder: desde tu panel, andá a /seller/kds (o buscá el acceso a "Cocina/KDS" en el menú).  Esta función está disponible para el Plan VIP.

Question 50

¿Qué es Changui, el bot de ventas por IA de mi tienda?

Accepted Answer

Changui es un asistente de ventas con inteligencia artificial que podés activar en tu tienda. Aparece como un botón chico en tu tienda pública con el mensaje "¡Hola! ¿Te ayudo con tu compra?", y al tocarlo se abre un chat donde tus clientes pueden:  - Preguntar sobre tu negocio (horarios, métodos de pago, envío, etc.) - Pedir recomendaciones de productos según lo que buscan - Ver tarjetas con productos reales de tu catálogo (foto, precio, y si tiene descuento) - Agregar productos directo al carrito de tu tienda desde el chat - Terminar la compra: Changui los lleva al carrito de siempre, donde eligen envío y forma de pago, y el pedido se manda por WhatsApp como cualquier pedido de tu tienda  Changui conoce la descripción de tu negocio, tus horarios, tus métodos de pago y entrega, y tu catálogo completo (productos, precios, categorías y stock) — respondé con esa información real, nunca inventa productos ni precios que no estén cargados en tu tienda.  El módulo en sí es GRATIS de activar. Lo que se cobra son los mensajes que el bot responde (ver el artículo sobre créditos de Changui).

Question 51

¿Cómo activo una promoción con precio tachado?

Accepted Answer

Desde Productos, elegís el producto que querés poner en oferta, activás el switch de "Promoción" y cargás el precio promocional (tiene que ser menor al precio de venta, Changuito no te deja cargar uno mayor o igual).  Qué pasa cuando lo activás: - En la tienda, ese producto muestra el precio de lista tachado, el precio promocional al lado, y un cartel con el % de descuento - En el checkout, el cliente ve un resumen de "Ahorraste $X" con la suma de todas las promociones (y el cupón, si usó uno) - Podés apagar la promoción cuando quieras y vuelve al precio normal, sin perder ningún dato  También podés aplicar el mismo criterio desde el módulo Atributos si el descuento es sobre una opción puntual (por ejemplo, un talle específico).

Question 52

¿Qué es el módulo Gastronomía y cómo lo activo?

Accepted Answer

El módulo Gastronomía convierte tu Changuito en un sistema completo para restaurantes, bares y cafeterías: mapa de mesas, comandas por rondas, cocina con estaciones, recetas con food cost y caja integrada.  Para activarlo: 1. Entrá a tu panel → Control de Comercios → Módulos. 2. Tocá "Probar 10 días gratis" en Gastronomía (necesitás plan VIP o superior). 3. En el panel te aparece el botón "Gastronomía": ahí está el salón, la cocina y los insumos.  Cuando termina la prueba, lo contratás desde el mismo lugar y el monto se suma a tu suscripción mensual — un solo débito.

Question 53

¿Cómo activo el bot Changui en mi tienda?

Accepted Answer

Para activar Changui:  1. Andá a la pestaña "Changui (Bot IA)" en tu panel, dentro de Control de Comercios 2. Hacé clic en "Activar Changui (gratis)" 3. Listo — el botón del bot ya aparece en tu tienda pública, debajo del banner "Descargá esta Tienda"  Al activarlo recibís mensajes de regalo para empezar a probarlo:  - Si todavía estás en la prueba gratis de la plataforma: arrancás con los 30 mensajes gratis que te dimos al crear tu cuenta - Si ya tenés un plan pago (VIP, Ultra VIP o Business): recibís mensajes de regalo según tu plan (30, 100 o 200 respectivamente), que se renuevan cada vez que se renueva tu suscripción  Si en algún momento se te acaban los mensajes, el bot avisa a tus clientes que por ahora no puede seguir respondiendo, sin cortar tu tienda ni tu cuenta — solo dejás de recibir respuestas automáticas hasta que recargues.

Question 54

¿Cómo configuro envíos a todo el país con EnvíoPack?

Accepted Answer

EnvíoPack te permite cotizar y generar envíos a todo el país (Andreani, OCA, Correo Argentino y más), con el precio calculado en tiempo real según el código postal del cliente.  Cómo conectarlo: 1. Create una cuenta gratis en app.enviopack.com.ar/crea-tu-cuenta 2. Andá al menú de la izquierda, abajo del todo, los tres puntitos (···) → Configuración 3. Entrá a Integraciones → Ver Claves, y copiá tu Api Key y Secret Key 4. En tu panel de Changuito, andá a Configuración → Formas de Envío y pegá esas dos claves 5. Activá el switch "Activo en el checkout"  Si querés que EnvíoPack sea la ÚNICA forma de envío a domicilio de tu tienda (en vez de convivir con tu tarifa fija), activá el switch "Enviar todos los pedidos por EnvíoPack" — ahí el checkout deja de mostrar el envío con tarifa fija y cotiza siempre en vivo.  Para generar el envío de un pedido puntual, entrá al detalle de ese pedido y tocá "Generar envío en EnvíoPack".

Question 55

¿Cómo armo el plano de mi salón con mesas, paredes y puertas?

Accepted Answer

1. Entrá a Gastronomía → Mesas y tocá "Editar plano". 2. Con el botón "Mesa" creás mesas, y con "Elemento" agregás puertas, ventanas, paredes y la barra. 3. Arrastrá todo hasta que quede igual a tu salón. Tocando una mesa editás su nombre y capacidad; tocando un elemento lo girás (horizontal/vertical), cambiás su tamaño o lo borrás. 4. Tocá "Listo" para volver a operar.  Podés tener varios salones (por ejemplo "Salón principal" y "Terraza") con la pestaña de arriba.

Question 56

¿Cómo funcionan los créditos (mensajes) de Changui? ¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Changui se cobra por mensaje respondido, no por suscripción. El precio de referencia es 200 mensajes = $5.000 ARS ($25 por mensaje).  De dónde salen tus mensajes disponibles:  - 30 mensajes gratis al crear tu cuenta (sin vencimiento propio) - Mensajes de tu plan: VIP te da 30, Ultra VIP 100 y Business 200, todos los meses al renovar tu suscripción — si no los usás en 30 días, se pierden (no se acumulan de un mes a otro) - Recargas que vos compres: elegís cualquier monto desde $5.000 ARS y te acreditamos exactamente la cantidad de mensajes que corresponde a ese monto. Las recargas vencen a los 6 meses.  El orden en que se gastan tus mensajes: primero se consumen los gratis/del plan (porque vencen antes o son un beneficio limitado), y recién después los que compraste por recarga — así aprovechás al máximo lo que ya tenías antes de tocar lo que pagaste.  Para recargar créditos, andá a la pestaña "Changui (Bot IA)" en tu panel y usá la sección "Recargar créditos".

Question 57

¿Cómo armo atributos (talles, colores, adicionales) más rápido con ChanguIA?

Accepted Answer

Los atributos son las opciones que elige el cliente antes de comprar un producto (talle, color, término de cocción, adicionales, etc.). Se crean una vez por tienda, desde el módulo Atributos, y después se asignan a los productos que correspondan.  Formas de armarlos más rápido: - Plantillas: en Atributos, tocá "Usar Plantilla" y elegí una lista (talles de ropa, talles numéricos, colores, término de cocción, adicionales gastronómicos, salsas, picante, etc.) — se crea el atributo con todas sus opciones de un click - Duplicar: si ya tenés un atributo parecido, tocá el ícono de copiar en su fila para clonarlo con todas sus opciones como punto de partida - Aplicar a varios productos de una: tocá el ícono de personas en la fila del atributo y elegí a qué productos aplicarlo (o sacarlo) en un solo guardado, sin abrir cada producto - Crear con ChanguIA: directo desde la ficha de un producto, tocá "+ Crear atributo nuevo" y después "✨ Generar con IA" — ChanguIA, la IA de Changuito, te propone el nombre, tipo y opciones según el producto. Siempre revisás y confirmás antes de crearlo, nunca se crea solo.

Question 58

¿Cómo toma el pedido el mozo y lo manda a la cocina?

Accepted Answer

1. El mozo toca una mesa libre, indica cuántas personas se sentaron y quién atiende. 2. Toca los platos de la carta para agregarlos. Con el ícono de nota agrega aclaraciones para la cocina ("sin sal", "punto jugoso"). 3. Toca "Marchar a cocina": la ronda aparece al instante en el KDS y puede imprimirse en ticket de 80mm. 4. Para la siguiente ronda repite: el contador de rondas avanza solo.  Si un plato quedó en la mesa equivocada, con el ícono de flechas lo movés a otra mesa. Y con "Unir mesa" juntás mesas cuando llega un grupo grande.

Question 59

¿Qué puede hacer Changui por mis clientes? (recomendaciones, carrito, checkout)

Accepted Answer

Changui está pensado para acompañar a un cliente desde que entra con una duda hasta que compra:  - Responde preguntas sobre tu negocio (horarios, si tenés envío, métodos de pago, etc.) usando la información real que cargaste en tu tienda - Recomienda productos concretos de tu catálogo según lo que el cliente busca, mostrando tarjetas con foto, nombre y precio (con el precio de oferta si el producto tiene promoción activa) - El cliente puede tocar "Agregar al carrito" directo desde una tarjeta del chat — es el mismo carrito de tu tienda, así que no se pierde nada - Cuando el cliente ya sabe qué quiere, Changui muestra un botón para ir directo al carrito y terminar la compra ahí, donde carga sus datos, elige envío y forma de pago - La compra SIEMPRE termina en WhatsApp, como cualquier pedido de tu tienda — Changui no toma pagos ni confirma pedidos por su cuenta, solo ayuda a armar el pedido y te lo manda  Changui no inventa stock, precios ni promociones que no existan, y no promete descuentos ni condiciones que no estén configuradas en tu tienda.

Question 60

¿Cómo sincronizo mi catálogo con Instagram y Facebook Shopping?

Accepted Answer

Changuito genera un feed de tu catálogo que se actualiza solo, para que no tengas que cargar tus productos a mano en Meta.  Cómo activarlo: 1. Andá a Diseño → Configuración avanzada, al final del todo 2. Copiá la URL de tu feed (con el botón de copiar al lado) 3. Entrá a Meta Commerce Manager (business.facebook.com/commerce), creá o abrí tu catálogo 4. Catálogo → Agregar productos → Usar feed de datos, y pegá la URL 5. Elegí una frecuencia de actualización (diaria es lo recomendado) 6. Conectá el catálogo desde Instagram/Facebook en Configuración de la cuenta → Shopping  El feed solo incluye productos visibles online con al menos una foto (Meta exige imagen), y refleja precios promocionales automáticamente si tenés una promoción activa.

Question 61

¿Cómo configuro varias cocinas (parrilla, pizzas, barra)?

Accepted Answer

Las cocinas son las "estaciones" del KDS: 1. Entrá a Gastronomía → Cocina y abrí el gestor de estaciones. 2. Creá una estación por cada cocina, con su nombre y color: por ejemplo "Parrilla y elaborados", "Pizzas", "Barra". 3. Asigná cada producto a su cocina desde el modal del producto — o simplemente marchá: si un plato no tiene cocina, el sistema te pregunta a cuál va y guarda la elección.  En cada cocina física poné una pantalla o tablet con el KDS filtrado por su estación: cada cocina ve solo sus platos, con timers y alertas de sonido.

Question 62

¿Cómo recargo créditos de Changui y cuándo vencen?

Accepted Answer

Para recargar mensajes de Changui:  1. Andá a la pestaña "Changui (Bot IA)" en tu panel 2. En la sección "Recargar créditos", ingresá el monto que quieras cargar (mínimo $5.000 ARS) 3. El sistema te muestra exactamente cuántos mensajes se acreditan con ese monto (200 mensajes = $5.000 ARS) 4. Hacé clic en "Recargar" y completá el pago  Apenas se aprueba el pago, los créditos se acreditan automáticamente en tu cuenta.  Vencimientos: - Los créditos que compraste por recarga vencen a los 6 meses - Los mensajes gratis de tu plan (VIP/Ultra VIP/Business) vencen a los 30 días si no los usás - Los 30 mensajes gratis de señar tu cuenta no tienen vencimiento propio, pero se consumen antes que cualquier recarga comprada  En tu panel siempre podés ver cuántos mensajes te quedan y en cuánto tiempo vence cada lote de créditos comprados.

Question 63

¿Qué es el módulo Clientes y cómo le mando un mensaje con IA?

Accepted Answer

El módulo Clientes junta a todos los que ya te compraron (agrupados por WhatsApp) y te muestra cuántas veces te compraron, cuánto gastaron en total y el detalle de cada pedido.  Cómo mandarle un mensaje a un cliente: 1. Entrá a Clientes y tocá el que querés contactar 2. Elegís una de tus plantillas guardadas, o tocás "✨ Generar con IA" y le contás qué querés lograr (por ejemplo, avisarle de una promo) 3. ChanguIA, la IA de Changuito, arma un mensaje corto y personalizado usando el historial real de ese cliente — lo podés editar antes de mandarlo 4. Tocás "Abrir WhatsApp y enviar": se abre WhatsApp con el mensaje ya cargado, y sos vos quien lo manda con tu propio dedo  Importante: el envío es siempre manual, Changuito no manda mensajes solo — así no hay riesgo de que WhatsApp bloquee tu número. También podés guardar hasta 6 plantillas propias desde el botón "Plantillas de mensajes".

Question 64

¿Cómo funcionan los insumos, las recetas y el food cost?

Accepted Answer

En Gastronomía → Insumos y Recetas:  INSUMOS: cargá tu materia prima (carne, harina, queso...) con su unidad, costo, stock actual y stock mínimo. Cuando algo cae bajo el mínimo te aparece la alerta de "Reponer".  RECETAS: elegí un plato y armá su receta (qué insumos consume y cuánto). El sistema te muestra al instante el costo del plato, la ganancia y el food cost — con alerta si supera el 35% recomendado.  Con la receta armada, cada vez que marchás ese plato el stock de insumos se descuenta automáticamente.

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Primeros pasos · 2 guías

Planes · 8 guías

Productos · 8 guías

Pedidos · 5 guías

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Envíos · 19 guías

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Modulos · 1 guía

Changui (Bot de ventas IA) · 5 guías

Gastronomía · 12 guías

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Reseñas · 4 guías

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Importar catálogo · 6 guías

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Control de Stock · 4 guías

Changuito Mercado · 3 guías

Indumentaria · 2 guías

Mayoristas · 3 guías

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Tu Agente · 21 guías

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Recuperación de Changuitos · 10 guías

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Introducción · 2 guías

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Pagos y cuentas · 3 guías

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Agencias · 9 guías